WORAUS BESTEHT DER SCHMUCK VON FIG'S?

• Der Schmuck von FIG'S besteht aus 950er Silber, 925er Silber (Sterlingsilber) und recyceltem Silber. Mein Lieferant ist französisch und seit 200 Jahren im Geschäft! Außerdem recycle ich meine eigenen Reststücke in der Bedrock-Kollektion.
• Die in meinem Schmuck verwendeten Edelsteine stammen von vertrauenswürdigen Lieferanten aus den USA, Indien und Lanzarote. Einige davon kommen aus anderen Teilen der Welt, wenn sie nicht vor Ort abgebaut werden können (wie zum Beispiel Larimar). Ich wähle jeden Stein mit Sorgfalt aus und versuche, möglichst verantwortungsbewusste Entscheidungen zu treffen. Wann immer möglich, wähle ich ethisch zertifizierte Steine, im Labor hergestellte Steine oder Steine aus regulierten Regionen. Der Bergbau ist nie ohne Auswirkungen, daher ist es nicht möglich, perfekt zu sein, aber ich gebe mein Bestes, um Schönheit, Qualität und Verantwortung in jedem Stück zu vereinen.

WAS SIND LABORGEZÜCHTETE SAPHIRE UND SMARAGDE?

Im Labor gezüchtete Saphire und Smaragde sind Edelsteine, die in einem Labor hergestellt werden und dieselben chemischen, physikalischen und optischen Eigenschaften wie ihre natürlichen Pendants aufweisen. Sie werden mit Hilfe fortschrittlicher Techniken hergestellt, in unserem Fall mit der hydrothermalen Methode, die die natürlichen geologischen Bedingungen nachahmt, die für die Kristallbildung erforderlich sind.

Nährstoffe wie Aluminiumoxid für Saphire oder Beryllium und Aluminium für Smaragde werden in einem speziellen Lösungsmittel aufgelöst. Diese Lösung wird dann in eine Hochdruck-Hochtemperaturkammer, einen sogenannten Autoklav, gegeben, wo die Nährstoffe über mehrere Wochen hinweg Kristalle bilden.

Vorteile von im Labor gezüchteten Saphiren und Smaragden:

• Qualität: Oft klarer und ohne größere Einschlüsse im Vergleich zu natürlichen Steinen.
• Ökologie: Geringere Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft im Vergleich zum Bergbau.
• Kosten: Günstiger als natürliche Steine, bei gleicher Schönheit und Haltbarkeit.

WIE MESSEN ICH MEINE RINGGRÖSSE?

Die beste, einfachste und genaueste Methode, Ihren Finger zu vermessen, ist die Verwendung eines Ringmaßes. Sie können einen solchen Ringmaßstab für 3 € im E-Shop von Fig kaufen. Zusammen mit dem Ringmaßstab erhalten Sie einen Gutscheincode im Wert von 3 € für Ihre nächste Bestellung.

Hier ist eine weitere Möglichkeit, Ihren Finger zu messen (die jedoch weniger präzise ist): Wickeln Sie einen Streifen Papier oder eine Schnur um Ihren Finger, nicht zu fest und nicht zu locker. Markieren Sie mit einer kleinen Linie die Stelle, an der sich die beiden Enden überschneiden, und messen Sie dann die Länge mit einem Lineal. Das Ergebnis in Millimetern ist Ihre Fingergröße! (z. B.: 5 cm = Größe 50)

WIE MESSEN ICH MEINE HANDGELENKSGRÖSSE?

Im Gegensatz zur Ringgröße erfordert die Messung des Handgelenks keine extreme Präzision.

Hier ist eine einfache Methode für die Ketten von Fig: Wickeln Sie eine Schnur oder ein Papierband eng um Ihr Handgelenk. Markieren Sie mit einer kleinen Linie die Stelle, an der sich die beiden Enden schneiden, und messen Sie dann die Länge mit einem Lineal. Fügen Sie mindestens 2 cm hinzu, um einen angenehmen Tragekomfort zu gewährleisten (wir empfehlen, nicht mehr als 4 cm hinzuzufügen). Diese zusätzliche Länge sorgt dafür, dass Ihr Armband nicht zu eng sitzt. Denken Sie daran, dass eine etwas längere Kette einer zu kurzen vorzuziehen ist.

Achten Sie auf einen Sitz, der sicher ist, ohne zu locker zu sein, damit Ihr Armband bequem an seinem Platz bleibt.

WIE PFLEGE ICH MEINEN SCHMUCK?

• Vermeiden Sie es, Ihren Schmuck an einem feuchten Ort aufzubewahren (das Badezimmer ist daher zu vermeiden...).
• Bewahren Sie Ihren Schmuck nach Möglichkeit in einer kleinen Schachtel auf, wenn Sie ihn nicht tragen.
• Vermeiden Sie den Kontakt mit „chemischen” Produkten wie hydroalkoholischem Gel, künstlichen Haushaltsprodukten usw.
• Wischen Sie ihn von Zeit zu Zeit mit dem kleinen Tuch ab, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben!
• Reinigen Sie ihn mit einer weichen Zahnbürste (um Kratzer zu vermeiden), etwas Seife und klarem Wasser.

Sie können je nach Wunsch sicher mit Ihrer üblichen Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal bezahlen.

Für mehr Flexibilität biete ich auch Ratenzahlungen mit Alma an (in 2, 3 oder 4 Raten). Mit Alma können Sie Ihre Zahlung ganz einfach und ohne zusätzliche Gebühren aufteilen, was Ihr Budget entlastet.

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERPACKT?

Ihre Bestellung wird in einen Karton in den Farben von FIG'S gelegt und dann mit Seidenpapier geschützt. Alles wird in einem recycelbaren Versandkarton verschickt, zusammen mit einer Pflegeanleitung, einem Reinigungstuch und einer Dankeskarte.

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 bis 7 Tagen versandt.

Sollte FIG'S einen ungewöhnlich hohen Auftragseingang verzeichnen, werden die neuen Lieferzeiten auf der Homepage angegeben. Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, sollte sie innerhalb von 3 bis 4 Werktagen (Frankreich) und innerhalb von 7 bis 10 Tagen (EU, Großbritannien, Schweiz) bei Ihnen eintreffen.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Frankreich: Kostenlos ab 150 €. Ansonsten 5 € nach Hause / 4 € Abholstelle.

EU: Kostenlos ab 180 €. Ansonsten 8 € (Abholung ab 5–6 € in einigen Ländern).

Rest der Welt: Kostenlos ab 250 €. Zwischen 150 € und 250 € betragen die Versandkosten 8 €. Ansonsten 15 €.

Bestellungen unter 6 € (z. B. Ringgrößenmesser): Versand mit günstigerem Briefporto.

WOHIN LIEFERT FIG'S?

Fig's liefert weltweit (mit Ausnahme der unten aufgeführten wenigen Ziele), wobei die Versandkosten je nach Zielort variieren.

Aufgrund der aktuellen Lage (Embargo oder geopolitischer Kontext) erlaubt uns unser Spediteur keine Lieferungen nach Afghanistan, Somalia, Jemen, Niger, Südsudan, Syrien, Nordkorea, Russland, Weißrussland, Krim und Sewastopol. Aufgrund neuer Steuer- und Zollbestimmungen versenden wir vorübergehend auch nicht in die Vereinigten Staaten.

WIE KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von mir eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie sollten auch Updates vom französischen Transportunternehmen und, sobald die Sendung Ihr Land erreicht hat, von Ihrem lokalen Postdienst erhalten.

Mit der von mir angegebenen Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Bestellung direkt auf der Website Ihres lokalen Postdienstes verfolgen, sobald sie in Ihrem Land angekommen ist.

Wenn Sie keine Versandinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte. Manchmal liegt es an einer falsch eingegebenen E-Mail-Adresse, aber es könnte auch ein anderes Problem sein. Ich werde Ihnen helfen, es zu klären.

IST ES MÖGLICH, MEINE BESTELLUNG ZURÜCKZUSENDEN ODER UMZUTAUSCHEN?

Sie können Schmuckstücke zurückgeben, die weder Sonderanfertigungen noch Unikate sind (Sie können also keine Ringe, personalisierte Bestellungen, Sonderanfertigungen oder einzigartige/limitierte Stücke zurückgeben). Sie müssen mich jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt benachrichtigen und die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Nach Ihrer Wahl erhalten Sie entweder eine Rückerstattung auf das Konto, das für den Kauf verwendet wurde, oder Sie können ein Schmuckstück im gleichen Wert auf der Website auswählen (d. h. entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch).

MEIN SCHMUCK IST DEFEKT, WAS SOLL ICH TUN?

Jedes Stück ist handgefertigt, daher sind keine zwei Stücke genau gleich. Ich bemühe mich, die Bilder so genau wie möglich zu gestalten, aber Steine und Handarbeit können zu kleinen Abweichungen führen.

Wenn Sie ein größeres Problem feststellen, wie z. B. einen gebrochenen Stein, einen Verschluss, der nicht funktioniert, oder ein Lötproblem, das das Stück schwächt, senden Sie mir bitte sofort nach Erhalt eine E-Mail. Ich werde es kostenlos reparieren oder ersetzen, wenn das Problem auf die Herstellung zurückzuführen ist.

Schäden, die durch normale Abnutzung, Unfälle oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden (z. B. das Brechen einer Kette, nachdem sie in einwandfreiem Zustand angekommen ist), sind nicht abgedeckt. Geringfügige Abweichungen von den Bildern oder natürliche Einschlüsse in Steinen wie Labradorit oder Mondstein gelten ebenfalls nicht als Mängel.

MEIN GUTSCHEINCODE FUNKTIONIERT NICHT, WAS KANN ICH TUN?

Für den 10 %-Code, der neuen Abonnenten unseres Newsletters angeboten wird: Dieser Code ist einmalig pro Person und ausschließlich für neue Abonnenten gültig. Wenn Sie ihn bereits verwendet oder sich zuvor angemeldet haben, kann er nicht mehr angewendet werden. Wenn Sie die Kriterien erfüllen und Probleme haben, wenden Sie sich bitte an mich, damit ich Ihnen helfen kann.

Für den Rabattcode für den Ringgrößenmesser: Wenn Sie einen Ringgrößenmesser kaufen, erhalten Sie einen Rabattcode in Höhe von 3 € für Ihre nächste Bestellung. Dieser Code kann nur mit derselben E-Mail-Adresse verwendet werden, mit der Sie den Ringgrößenmesser bestellt haben. Wenn die Bestellung des Ringgrößenmessers storniert oder erstattet wird, wird der Rabattcode automatisch storniert und kann nicht mehr verwendet werden. Wenn Sie alle Voraussetzungen erfüllen (Sie haben den Ringgrößenmesser gekauft, die Bestellung nicht storniert und verwenden dieselbe E-Mail-Adresse), der Code aber nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an mich, da er gültig sein sollte.

Für Codes, die von Influencern bereitgestellt wurden: Wenn der Code nicht wie erwartet funktioniert, wenden Sie sich bitte an mich, da er gültig sein sollte.

Für alle anderen Codes: Wenn Sie den Code bereits eingelöst haben, kann er nicht erneut verwendet werden. Wenn Sie ihn noch nie verwendet haben und Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie mich bitte, damit ich Ihnen helfen kann.

WIE KANN ICH EIN INDIVIDUELLES STÜCK BESTELLEN?

Schicken Sie mir einfach eine Nachricht und teilen Sie mir Ihre Vorstellungen mit. Wir besprechen dann gemeinsam, was im Rahmen Ihres Budgets, Ihres Zeitplans und meiner Möglichkeiten möglich ist.

WIE LANGE DAUERT EINE INDIVIDUELLE BESTELLUNG?

Der Zeitrahmen kann je nach Projekt sehr unterschiedlich sein:

• Wenn Steine benötigt werden, die ich nicht auf Lager habe, müssen Sie mit einer Lieferzeit von mindestens 3 Wochen rechnen.
• Wenn ich Silber benötige, das nicht vorrätig ist, verlängert sich die Lieferzeit in der Regel um etwa 5 Tage.
• Die Herstellung selbst dauert in der Regel etwa 1 Woche (manchmal auch länger, wenn ich sehr beschäftigt bin).
• Die Entwurfsphase hängt hauptsächlich von Ihnen ab: Sie kann nur 3 Tage dauern oder mehrere Wochen in Anspruch nehmen, je nachdem, wie schnell Sie sich nach dem Erhalt meiner Skizzen und Vorschläge entscheiden.
• Der Versand kann je nach Ihrem Standort zwischen 2 und 15 Tagen dauern.

Insgesamt kann ein individuelles Schmuckstück zwischen 10 Tagen und 2 Monaten dauern. Sie können gerne anhand dieser Informationen und der Frage, ob Steine benötigt werden, wo Sie wohnen und wie klar Ihre Vorstellung bereits ist, selbst eine grobe Schätzung vornehmen.

WIE VIEL WIRD MEIN INDIVIDUELLES STÜCK KOSTEN?

Ich werde immer darauf achten, dass Ihr individuelles Stück Ihrem Budget entspricht. Wenn Ihre Idee für den von Ihnen gewünschten Betrag zu komplex ist, werde ich Sie darüber informieren. Wenn ich hingegen feststelle, dass Ihr Entwurf für weniger als Ihr Budget realisiert werden kann, werde ich den Preis senken, sodass Sie nur das bezahlen, was es wirklich wert ist.

Sobald ich Ihr Projekt verstanden habe, werde ich Ihnen einen Durchschnittspreis nennen. Wenn das Design fertiggestellt ist, werde ich Ihnen einen genauen Kostenvoranschlag zur Genehmigung und Unterschrift vorlegen, der innerhalb des von uns besprochenen Rahmens bleibt.

Bitte beachten Sie:

• Details und Steine verteuern ein Schmuckstück.
• Kleinere, einfachere Designs sind günstiger.
• Die Materialien haben einen großen Einfluss: Silber und Quarz sind viel günstiger als Diamanten und 18-karätiges Gold.

Sonderanfertigungen können zwischen 60 € und mehreren tausend Euro kosten, je nach Design, Materialien und Komplexität. Die meisten meiner bisherigen Sonderanfertigungen lagen zwischen 100 € und 300 € pro Stück.

KANN ICH ÄNDERUNGEN AN MEINER SONDERANFERTIGUNG VORNEHMEN?

Während der Entwurfsphase können Sie so viele Änderungen wünschen, wie Sie möchten, solange diese im Rahmen meiner Möglichkeiten liegen. Sobald wir uns auf einen endgültigen Entwurf geeinigt haben und ich mit der Herstellung des Schmuckstücks begonnen habe, sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich (außer in seltenen Fällen, in denen kleine Anpassungen ohne erheblichen Mehraufwand oder Materialverschwendung vorgenommen werden können).

KANN ICH EINE INDIVIDUELLE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Individuelle Stücke werden speziell für Sie angefertigt und können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sollte ein Herstellungsfehler vorliegen (z. B. ein Verschluss, der nicht richtig funktioniert), werde ich das Stück natürlich kostenlos reparieren oder ersetzen.

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN EINEM INDIVIDUELLEN STÜCK UND EINEM UNIKAT?

• Individuelle Stücke werden speziell für Sie nach Ihren Wünschen und Ihrem Budget entworfen.
• Unikate werden von mir im Voraus entworfen und hergestellt und können direkt (ohne Änderungen) gekauft werden.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ALS GESCHENK VERSENDEN?

Ja! Bei der Bestellung können Sie im Warenkorb das Kästchen „Als Geschenk versenden“ ankreuzen. Dadurch weiß ich, dass ich keine Dankeskarte oder etwas anderes beilegen soll, das den Kauf verraten könnte.

Sie können diese Option auch nutzen, um eine persönliche Nachricht für den Empfänger anzufordern. Schreiben Sie einfach, was ich beilegen soll, und ich lege es dem Paket bei!