FAQ

Les bijoux FIG'S sont fabriqués en argent 950, en argent 925 (argent massif) et en argent recyclé. Mon fournisseur est français et existe depuis 200 ans ! Je recycle également mes propres chutes.

Les pierres fines utilisées sont achetées auprès de fournisseurs français et britanniques, mais de par leur nature, les pierres peuvent venir de plus loin.

La collection Personnalisables est quant à elle en aluminium, pour pouvoir proposer des prix plus doux. Cette collection est cependant vouée à disparaître.

A venir : des collections de bijoux en or 18k sont à l'étude !.

Les saphirs et les émeraudes cultivés en laboratoire sont des pierres précieuses qui possèdent les mêmes propriétés chimiques, physiques et optiques que leurs homologues naturels. Elles sont fabriquées à l'aide de techniques avancées, dans notre cas la méthode hydrothermale, qui reproduit les conditions géologiques naturelles nécessaires à la formation des cristaux.

Des éléments nutritifs comme l'oxyde d'aluminium pour les saphirs ou le béryllium et l'aluminium pour les émeraudes sont dissous dans un solvant spécifique. Cette solution est ensuite placée dans une chambre à haute pression et à haute température appelée autoclave, où les nutriments se forment en cristaux pendant plusieurs semaines.

Avantages des saphirs et des émeraudes de laboratoire :

• Qualité : Souvent plus transparentes et sans inclusions majeures par rapport aux pierres naturelles.
• Écologie et éthique : Impact environnemental et social moindre par rapport à l'exploitation minière et tout ce qu'elle implique.
• Coût : Moins onéreux que les pierres naturelles, tout en conservant la même beauté et la même durabilité.

La meilleure façon, la plus simple et la plus précise de mesurer votre doigt est d'utiliser un baguier (en plastique par exemple). Vous pouvez en acheter un sur la boutique Fig's pour 3 euros, avec lequel vous recevrez un code de réduction de 3 euros pour votre prochaine commande.

Voici une autre façon de mesurer votre doigt (mais moins précise) : enroulez une bande de papier ou une ficelle autour de votre doigt, ni trop serrée ni trop lâche. Indiquez par un petit trait l'endroit où les 2 extrémités se croisent, puis mesurez la longueur trouvée à l'aide d'une règle. La mesure en millimètres correspond à la taille de votre doigt ! (ex : 5cm = taille 50)

Contrairement à la taille des bagues, la mesure du poignet ne nécessite pas une précision extrême. Voici une méthode simple :

Enroulez un morceau de ficelle ou une bande de papier autour de votre poignet. Indiquez par un petit trait l'endroit où les 2 extrémités se croisent, et mesurez la longueur trouvée à l'aide d'une règle. Puis ajoutez au moins 2 cm (nous recommandons de ne pas ajouter plus de 4cm). Cette longueur supplémentaire garantit que votre bracelet ne sera pas trop serré.

Privilégiez une chaîne légèrement plus longue à une chaîne trop courte pour un confort optimal.

Eviter de laisser ses bijoux dans un endroit humide (la salle de bain est donc à éviter...)

Ranger ses bijoux dans une petite boîte si possible lorsqu'on ne les porte pas

Eviter de les mettre en contact avec des produits "chimiques" comme le gel hydroalcoolique, les produits ménagers non naturels, etc...

Les essuyer de temps en temps avec le petit tissus que vous avez reçu avec votre commande !

Les brosser avec une brosse à dent souple (pour ne pas les rayer), un peu de savon et de l'eau claire.

Mais surtout : les porter !

Votre commande est placée dans un écrin aux couleurs de FIG'S, puis protégée avec du papier de soie. Le tout est envoyé dans une boite d'expédition en carton recyclable, avec une carte de visite.Pour toute commande de bijoux en argent, vous recevrez également une note d'entretien et un chiffon de nettoyage.

Vacances de Noël - Les commandes seront expédiées à partir du 3 janvier !

Votre commande est généralement expédiée sous sept jours.

Si FIG'S connaît un afflux inhabituel, les nouveaux délais de livraison seront indiqués sur la page d'accueil.

Une fois votre commande confiée au transporteur, elle devrait arriver sous 3 à 4 jours ouvrés (France) et sous 7 à 10 jours (UE, UK, Suisse).

Fig's livre dans le monde entier (à l'exception des quelques destinations ci-dessous), avec des frais de livraison variables selon la destination.

Compte tenu de la situation actuelle (embargo ou contexte géopolitique), notre transporteur ne nous permet pas d'expédier vers l'Afghanistan, la Somalie, le Yémen, le Niger, le Sud Soudan, la Syrie, la Corée du Nord, la Russie, la Biélorussie, la Crimée, Sébastopol.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Vous pouvez retourner les bijoux qui ne sont pas faits sur mesure (vous ne pouvez donc pas retourner les bagues, les bijoux de la collection Personnalisable, ainsi que les commandes personnalisées). Cependant, vous devez me le notifier sous 10 jours après réception de votre commande, et retourner les articles concernés sous 14 jours.

A votre convenance, soit vous serez remboursé sur le compte qui a été utilisé pour l'achat, soit vous pourrez choisir un bijou de même valeur sur le site (c'est-à-dire soit un remboursement, soit un échange).

Vous pouvez en effet me contacter pour une commande personnalisée. Je vous invite à remplir le formulaire de contact en me présentant votre projet, et je reviendrai vers vous pour en discuter (faisabilité, budget, délais de fabrication, etc.).

Pour le code de réduction de 10% offert aux nouveaux abonnés de notre newsletter : Ce code est valable une seule fois par personne et exclusivement pour les nouveaux abonnés. Si vous l’avez déjà utilisé ou si vous étiez déjà abonné auparavant, il ne sera pas applicable. Si vous remplissez les critères et rencontrez tout de même des problèmes, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

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