Politique d’expédition
1. Zone de livraison et destinations exclues
FIG'S livre dans le monde entier. Cependant, en raison de conditions géopolitiques ou environnementales, certaines destinations ne sont actuellement pas desservies, notamment : Haïti, la Crimée, Sébastopol, la Biélorussie, la Russie, la Corée du Nord, la Syrie, le Yémen et la Somalie.
D'autres destinations peuvent connaître des retards ou des perturbations pour des raisons similaires. FIG'S ne livre temporairement pas aux États-Unis en raison de nouvelles réglementations fiscales et douanières.
2. Frais d'expédition et transporteurs
Les frais d'expédition varient en fonction de la destination. Sauf accord contraire, FIG'S utilise Delivengo pour l'Europe (à l'exception de la France) et Colissimo pour toutes les autres destinations.
Colissimo peut également être utilisé pour les commandes européennes nécessitant une assurance supplémentaire. Le suivi est disponible via Laposte.fr. Une fois le colis arrivé dans le pays de destination, le même numéro de suivi peut être utilisé auprès du service postal local.
3. Transfert des risques
La propriété et le risque de perte sont transférés au client dès l'expédition.
4. Délais d'expédition et estimations de livraison
- Les commandes passées sur figseshop.com sont expédiées dans un délai de 10 jours.
- Les commandes personnalisées font l'objet de dates d'expédition spécifiques fournies par FIG'S.
- Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 15 jours. FIG'S n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté, mais s'engage à aider le transporteur à résoudre les problèmes.
5. Retards et indisponibilité
Un retard de livraison n'indique pas nécessairement que le colis a été perdu ; il peut être retenu à un point de transit ou affecté par des problèmes géopolitiques ou environnementaux. Dans de rares cas, les articles peuvent devenir indisponibles. Dans ce cas, FIG'S contactera le client pour convenir d'une livraison prolongée ou d'un remboursement.
6. Responsabilités du client et exactitude de l'adresse
Les clients doivent fournir des informations de livraison complètes et exactes. FIG'S n'est pas responsable des problèmes de livraison causés par des adresses incomplètes ou incorrectes. Si un colis est retourné en raison d'un problème d'adresse, le client sera remboursé, moins les frais d'expédition.
Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter le vendeur via le formulaire de contact disponible sur figseshop.com ou par e-mail à l'adresse contact@figseshop.com.